Обмен и возврат

Вы можете оформить возврат или обмен товара в течение 14 календарных дней, не считая дня получения заказа.

Возврат или обмен возможны, если:

изделие не было в носке и не имеет следов использования
сохранён товарный вид и потребительские свойства
сохранены все фабричные ярлыки, бирки и фурнитура
по возможности сохранена оригинальная упаковка и документ, подтверждающий покупку (чек или электронный чек)

Стоимость доставки

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки заказа до покупателя не возвращается.
При возврате товара ненадлежащего качества (брак, дефект, ошибка в комплектации, неверный цвет или размер по нашей вине) возвращается полная стоимость товара и доставки.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, на тот же счёт или карту в течение 10 календарных дней с момента получения и проверки изделия после возврата от транспортной компании. Фактический срок зачисления средств может зависеть от банка получателя.

Как оформить возврат или обмен

Ответьте на письмо на электронную почту info@rakita.studio с указанием: ФИО, номера заказа, позиции/ий и причину для возврата/обмена. В ответ мы направим инструкцию по возврату.